Transmisje na żywo wykorzystywane do sprzedaży to coraz częstszy sposób bezpośrednio wykorzystywany zarówno przez osoby prywatne, małe firmy, ale też i dużo globalne marki. Lajwy takie z pewnością widzieliśmy i choć są jeszcze stosunkowo rzadkim sposobem sprzedaży, możemy obserwować je jako stały element działalności różnych firm. Czym zatem są lajwy sprzedażowe, jak sprzedawać poprzez transmisję live i dlaczego jest to bardzo dobry pomysł? Odpowiedzi prezentujemy poniżej.

Czym są transmisje sprzedażowe

Transmisje sprzedażowe to tzw. lajwy na których marki, firmy bądź sklepy sprzedają swoje produkty. Są to standardowe transmisje przeprowadzane na żywo w internecie ściśle o charakterze sprzedażowym, zazwyczaj mają one postać prezentacji produktów połączony ze sprzedażą. Mogą być wykorzystywane zarówno przez osoby prywatne, małe firmy, jak i duży globalne marki. Najczęściej przeprowadzane są na Facebooku oraz YouTube a najpopularniejsze kanały społecznościowe gromadzące odbiorców posiadają rozbudowane opcje streamingu.

Obecnie lajwy sprzedażowe zyskują na popularności, a najczęściej możemy spotkać je w branży modowej i odzieżowej. Każda transmisja może wyglądać nieco inaczej, ale ogólnie przebiega w podobnym schemacie. Osoby prezentują swoje produkty i umożliwiają zgłaszenie chęci zakupu poprzez czat lub wiadomość prywatną. Następnie jeśli konkretna osoba zaoferuje chęć zakupu danego produktu, jest on rezerwowany, pakowany i wysyłany do osoby, która płaci za niego albo przy odbiorze lub z góry przelewem.

Transmisje sprzedażowe – korzyści

Pierwszą zaletą transmisji sprzedażowych jest bardzo oryginalny – przyciągający charakter. Choć są one już wszechobecne, stają się coraz popularniejsze i często traktowane są jako egzotyczne eventy, które przyciągają dużą liczbę odbiorców. Chcą oni zobaczyć jak wyglądają takie transmisje, a następnie chętnie biorą w nich udział, gdyż jest to nowość w porównaniu z tradycyjnymi sklepami internetowymi. Dzięki temu będziemy mogli pozyskiwać dużo większą liczbę potencjalnych klientów, aniżeli prezentując ofertę naszego sklepu internetowego i sam e-sklep w tradycyjny sposób.

Sprzedaż poprzez lajwy to również większy współczynnik konwersji. Bierze się on z różnych czynników. Przede wszystkim możemy tak lepiej zaprezentować produkty potencjalnym klientom i lepiej przedstawić ich zalety. Wyjaśnienie zalet i podanie wszystkich informacji przybliża użytkowników do decyzji zakupowych. Mają oni również mniej obaw, które skutecznie możemy likwidować, odpowiadając np. na wszystkie pytania. Użytkownicy transmisji widzą również na żywo nas, a także dany asortyment. Zwiększa to wiarygodność naszej marki, ale także pozwala lepiej zaprezentować produkty, które sprzedajemy. Często możemy prezentować też ich praktyczne zastosowanie, co jest bardzo pomocne w przekonaniu do zakupu.

Transmisje które już się odbyły, możemy również wykorzystywać jako wartościowy content i publikować go na naszym profilu w social mediach, jak i na różnorodnych platformach społecznościowych. Będzie on pomagał odnajdywać naszą markę, a także przeciągał kolejnych kupujących – nawet jeśli jest już wiele dni po transmisji. Spora liczba osób w ten sposób będzie mogła zobaczyć naszą mark i produkty w praktyce, kupując je w późniejszym czasie.

Użytkownicy są również bardziej skłonni do zakupów podczas bezpośredniego kontaktu z nami, jako przedstawicielami marki. Wolą oni zaufać żywej osobie, która pokazuje realnie istniejące produkty, aniżeli ofercie anonimowego sklepu, co do istnienia którego nie mają nawet pewności.

Transmisje sprzedażowe – Minusy i niedogodności

Transmisje sprzedażowe posiadają również pewne minusy i niedogodności, które należy wziąć pod uwagę, jeśli chcemy rozpocząć taką właśnie sprzedaż. Przede wszystkim nie wszystkie osoby korzystnie wypadają przy prowadzeniu lajwa sprzedażowego gdyż wymaga to odpowiedniego charakteru i prezencji. Musimy również poświęcić większą ilość czasu na przygotowanie oraz przeprowadzenie transakcji, co nierzadko trwa nawet kilka godzin łącznie. Powinniśmy zatem do tego celu oddelegować osoby o odpowiednich umiejętnościach i zarezerwować czas na przeprowadzenie takiej transmisji.

Transmisje sprzedażowe – Jak przygotować się do transmisji

Jeśli zaczynamy sprzedaż podczas transmisji live powinniśmy zwrócić szczególną uwagę na przygotowanie takiego lajwa. Choć każdy sposób sprzedaży wygląda nieco inaczej, jest to ogólnie spore przedsięwzięcie. Przede wszystkim powinniśmy zaplanować dobrze transmisję, aby wykonywać regularnie plan. Zapobiegnie to zamieszaniu, które będzie nieatrakcyjne i nie będzie powodowało pozytywnego wizerunku naszej marki. Plan należy dokładnie określić na cały czas trwania transmisji.

Powinniśmy również przejrzeć i przygotować wszystkie produkty fizyczne, jakie będziemy chcieli sprzedawać. Dzięki temu nie będziemy zaskakiwani w trakcie transmisji np. nieprzewidzianymi wydarzeniami takimi jak np. usterki niesprawdzonych przedmiotów.

Kluczem do przeprowadzenia ciekawej i owocnej transmisji sprzedażowej jest przygotowanie odpowiednich warunków. Powinniśmy zatem zarezerwować komfortowe pomieszczenie, gdzie będziemy mogli skupić się na zaprezentowaniu i sprzedaży towarów. Powinno być ono estetyczne, a także dobrze przygotowane pod kątem technicznym. Musimy zatem zadbać o odpowiednie oświetlenie, a także statyw i dobre ujęcie kamery. Możemy do tego celu wykorzystywać kilka kamer i przełączać się w trakcie transmisji. Nie powinniśmy jednak zmieniać perspektywy, używając jedynie jednej kamery, gdyż będzie wiązało się to z nieprofesjonalnymi przełożeniami aparatu w różne miejsca. Mówiąc o kwestiach technicznych, musimy również podkreślić rolę sprzętu, która jest bardzo duża przy tego typu transmisjach. Powinniśmy oferować transmisję przynajmniej w rozdzielczości HD. Dobrym posunięciem będzie również użycie zewnętrznego mikrofonu, który możemy kupić już w cenie kilkudziesięciu złotych i który będzie z pewnością dużo lepszym rozwiązaniem niż wbudowane mikrofony w telefonach czy kamerach internetowych. Ważną rzeczą o jaką również musimy zadbać, jest szybkość łącza i jego stabilność. Zdecydowanie najlepiej jest streamować transmisje online z łącza z stałego. Jeśli jednak nie posiadamy takiego łącza, możemy korzystać z zaufanej prywatnej sieci oferującej odpowiednią szybkość dla transmisji HD lub internetu mobilnego.

Transmisje sprzedażowe – Jak sprzedawać podczas lajwów?

Przede wszystkim sprzedaż podczas transmisji live powinniśmy rozpocząć od stworzenia regulaminu. Powinien zawierać wszystkie zasady a także dokładnie opisywać sposób zakupu oraz zgłaszanie swoich ofert i rezerwowanie produktów. Zapobiegnie to nieporozumieniom a także różnemu traktowaniu poszczególne kupujących. Regulamin powinniśmy spisać w formie notatki i postarać się go udostępnić w widocznym miejscu. Dobrym pomysłem jest również umieszczenie go o ile to możliwe w widocznym miejscu na transmisji aby każda osoba mogła się z nim zapoznać. Choć regulamin nie stanowi konkretnego prawa ,w tym przypadku jest bardzo potrzebny. Nie będzie też składał się z wielu punktów i opisywał poszczególnych kruczków prawnych ale powinien zawierać główne zasady, na podstawie których przeprowadzamy sprzedaż na tego typu transmisjach.

Do wyboru mamy kilka modeli sprzedaży. Możemy sprzedawać towar w formie licytacji poszczególnych przedmiotów i prezentować je w trakcie trwania streamu. Najpopularniejszym sposobem sprzedaży na transmisjach live jest prezentowanie przedmiotów i przyjmowanie zgłoszeń w trakcie trwania całej prezentacji na poszczególne z nich. Po zakończeniu transmisji w celu ustalenia warunków transakcji i dostawy będziemy kontaktowali się z poszczególnymi osobami. Warto do celów finalizacji transkacji wykorzystać wtyczki do WooCommerce, dzięki której będziemy mogli przekazać link do koszyka zawierającego produkt i kwotę z licytacji.

Co ważne, zdecydowanie najlepszym wyjściem jest realizowanie transakcji tuż po zakończeniu transmisji lub nawet w jej trakcie. Do tego celu możemy przygotować odpowiedni zestaw pobierania płatności np. przez bramkę płatności lub poprzez wysłanie przelewu itp. dzięki temu nie będziemy ryzykować wysyłania przesyłki pobraniowej oraz jej zwrotu, jeśli dana osoba nie odbierze przesyłki. W sieci istnieje wiele różnych bramek, które służą do odbierania płatności. Są to zarówno serwisy typu zrzutka.pl a także serwisy przyjmujące napiwki przeznaczone dla transmisji online. Możemy również działając na nieco większą skalę zainwestować we wdrożenie takiego systemu płatności jak PayU, DotPay czy Przelewy24. Niektóre sklepy internetowe oferują nawet wbudowaną możliwość pobierania płatności kartami płatniczymi, co jest bardzo wygodne dla kupujących.

Po sfinalizowaniu sprzedaży warto również jak najszybciej fizycznie zapakować konkretny przedmiotem i przygotować go do wysłania. Warto to robić jeszcze tego samego dnia tuż po zakończeniu transakcji lub następnego dnia jeśli sprzedajemy produkty wieczorem dnia poprzedniego. Dobrym pomysłem jest nawiązanie współpracy z jedną firmą kurierską i zamawia jej kurierów na konkretne godziny następnego dnia. Dzięki temu będziemy mogli spakować wszystkie przesyłki, a także przekazać je komfortowo jednej osobie. Ciekawym pomysłem jest wybór firmy InPost gdyż oferuje ona zarówno dostawy do paczkomatów jak i do domów.

Transmisje sprzedażowe – Reklama

Gdy zdecydujemy się przeprowadzać regularnie na transmisjach sprzedażowych, powinniśmy również je promować. Przede wszystkim warto wysyłać powiadomienia o rozpoczęciu kolejnych transmisji do naszych fanów na platformach społecznościowych czy poprzez listy mailingowe. Warto również dodawać reklamy na grupach tematycznych, a także poprzez marketing szeptany. Możemy również współpracować z influencerami, a także promować się przez content marketing gdzie nagrania z poprzednich transmisji sprzedażowych mogą być właśnie promowaną treścią. Reklama tego typu wydarzeń powinna być również intensywna i dostosowana do naszej grupy docelowej. Warto zatem wybierać te wszystkie metody które będą najlepiej spisywały się w mediach społecznościowych i bezpośrednim kontakcie z klientem.

 Według tej zasady znacznie lepszym rozwiązaniem będzie zatem poświęcenie części budżetu reklamowego na kody rabatowe i zniżki lub nawet nagrody i gratisy rozdawane podczas transmisji aniżeli kampanie reklamowe lub pozycjonowanie stron internetowych. Dobra opinia przyniesie nam znacznie więcej klientów i konkretnych profitów aniżeli nawet dobra reklama internetowa będąca jedynie banerem graficznym czy wynikiem wyszukiwania.