Zamówienia online dla restauracji bez prowizji portalu przyjmiesz na własnej stronie: menu stawiasz na WordPressie ze sklepem WooCommerce i wtyczką do zamówień, a każde zamówienie trafia do Twojego panelu, a nie do pośrednika. Portal nie pobiera wtedy nic od zamówienia, ale koszty nie znikają: operator płatności pobiera opłaty według Twojej umowy, dowozi Twój kurier, a dostęp do wtyczki kupujesz na 365 dni.
Niżej pokazujemy, jak policzyć, czy to się opłaca w Twoim lokalu, co ustawiasz we wtyczce, a co w samym WooCommerce, jak zorganizować dowóz i powiadomienie kuchni oraz co sprawdzić przed pierwszym prawdziwym zamówieniem.
Kiedy własne zamówienia się opłacają, a kiedy portal zostaje
Portale z jedzeniem pobierają od restauracji prowizję od zamówień. Jej wysokość zależy od umowy, między innymi od wartości zamówienia i od tego, czy dowozi kurier portalu, czy Twój. Dlatego nie podajemy tu żadnej stawki — policz na swoich danych.
Prosty rachunek na Twojej umowie:
- Weź rozliczenie z portalu za ostatni miesiąc i sprawdź, ile zapłaciłeś od zamówień.
- Oszacuj, jaka część tych zamówień to stali goście — ludzie, którzy zamawiają u Ciebie regularnie albo szukają Twojego lokalu z nazwy. Prowizja od ich zamówień to kwota, o którą walczysz.
- Odejmij koszty własnych zamówień: opłaty operatora płatności według jego umowy, własny dowóz (jeśli dotąd woził kurier portalu), dostęp do wtyczki i czas kogoś, kto pilnuje panelu.
Jeśli po odjęciu zostaje wyraźna kwota co miesiąc, warto przenosić stałych gości na swoją stronę.
Portal nadal ma sens: pokazuje Cię ludziom, którzy Cię nie znają. Własna strona najlepiej działa dla tych, którzy już Cię znają. Rozsądny układ to portal dla nowych gości, a strona dla stałych.
Co musi umieć strona restauracji, żeby przyjmować zamówienia
Gość ma zamówić tak wygodnie jak w portalu, a kuchnia nie może dostać zamówienia, którego nie zrealizuje. W praktyce strona potrzebuje:
- menu z cenami i dodatkami (rozmiar, podwójny ser),
- godzin przyjmowania zamówień i dni wolnych,
- minimalnej wartości zamówienia,
- strefy dowozu z kosztem,
- płatności online albo przy odbiorze,
- powiadomienia, które usłyszy ktoś przy kasie.
Część ustawiasz we wtyczce Restaurant for WooCommerce, część w samym WooCommerce. Panel wtyczki jest po angielsku, dlatego nazwy ustawień podajemy tak, jak je zobaczysz, z polskim wyjaśnieniem.
| Co ustawiasz | Gdzie |
|---|---|
| Dania z cenami, zdjęciami i opisami | WooCommerce — każde danie to produkt |
| Menu online z kategoriami | Wtyczka |
| Dodatki do dań z cenami | Wtyczka |
| Godziny przyjmowania zamówień, dni wolne | Wtyczka |
| Minimalna wartość zamówienia | Wtyczka („Minimum Order Total”) |
| Limit zamówień w przedziale godzin | Wtyczka |
| Strefa dowozu i jej koszt | WooCommerce („Strefy wysyłki”) |
| Płatność online i za pobraniem | WooCommerce + bramka płatności |
| E-mail o nowym zamówieniu | WooCommerce |
| Dźwięk przy nowym zamówieniu | Wtyczka |
Wtyczka obsługuje też zamówienia na miejscu, przy stoliku przez kod QR i napiwki. W tym wpisie skupiamy się na wynosie i dowozie.
Zamówienia na wynos przez stronę restauracji — krok po kroku
- Dodaj dania jako produkty. W WooCommerce każde danie to zwykły produkt: nazwa, cena, zdjęcie, opis. Pogrupuj je w kategorie, np. „Pizza”, „Makarony”, „Napoje” — z nich złożysz menu. Nazwy i opisy dań piszesz sam po polsku.
- Utwórz menu. Wybierasz kategorie, ustawiasz ich kolejność przeciąganiem i decydujesz, czy dania mają być listą, czy siatką. Menu może być kilka, np. śniadaniowe i obiadowe.
- Pokaż menu gościom. Możesz zamienić stronę sklepu w menu (ustawienie „Shop Page Menu”) albo wstawić menu na dowolną stronę jego kodem krótkim — to fragment w nawiasach kwadratowych, który wtyczka zamienia na gotowe menu. Każde menu ma własny kod.
- Dodaj dodatki. Grupa dodatków ma nazwę i sposób wyboru: lista, pola do zaznaczenia albo jeden z kilku. Grupę możesz oznaczyć jako wymaganą, a każda opcja ma własną cenę. Przykład dla pizzerii: „Rozmiar” jako wymagany wybór jednej opcji (32 cm, 42 cm), „Dodatki” jako pola do zaznaczenia (podwójny ser, jalapeño). Grupy przypisujesz w edycji dania.
- Ustaw godziny przyjmowania zamówień. Godziny ustawiasz na każdy dzień osobno, także kilka przedziałów w ciągu dnia, np. 12–15 i 17–22. Na menu widać na bieżąco, czy lokal jest otwarty, a poza godzinami zamówienia nie da się złożyć.
- Dodaj dni wolne. W ustawieniach godzin, w części „Holidays”, wpisujesz daty od–do; okresów może być kilka, np. urlop i święta.
- Ustaw minimum. W „Minimum Order Total” wpisujesz próg; poniżej niego koszyk pokaże błąd, a próg widać na menu.
- Włącz odbiór. Gość wybiera godzinę odbioru, a Ty ustawiasz przedziały, w których przyjmujesz zamówienia.
Gdy danie się skończy, ukryjesz je, wpisując jego numer (ID) w polu „Exclude Products” w ustawieniach menu.
Menu zależne od pory dnia
Ustawienie „Product Duration” pokazuje albo ukrywa dania w wybrany dzień tygodnia, w zakresie godzin albo dat. Tak ustawisz np. zestaw lunchowy widoczny tylko w porze lunchu, bez ręcznego włączania go codziennie.
Dowóz z własnej strony restauracji: strefa, koszt i limit zamówień
Wtyczka nie ma ustawień stref dowozu. Obszar, do którego dowozisz, ustawiasz w samym WooCommerce — w strefie wysyłki ograniczonej do kodów pocztowych.
- Wejdź w WooCommerce > Ustawienia > Wysyłka > Strefy wysyłki i dodaj strefę, np. „Dowóz — miasto”.
- Ogranicz ją do kodów pocztowych („Limit to specific zip/postcodes”): jeden kod w linii, możesz użyć gwiazdki —
20*oznacza wszystkie kody zaczynające się od 20 — albo zakresu. Myślnik w kodzie nie powinien przeszkadzać, bo WooCommerce pomija w kodach myślniki i spacje; potwierdzisz to zamówieniem testowym. - Dodaj metodę dostawy z kosztem, np. stałą opłatę („Flat rate”), a jeśli chcesz — darmową dostawę albo odbiór osobisty.
- Pilnuj kolejności. Gość trafia do pierwszej pasującej strefy od góry listy, więc węższa strefa (np. Twoja dzielnica z niższym kosztem) musi stać nad szerszą.
- Zostaw strefę „Reszta świata” bez metod dostawy. Gość spod adresu, do którego nie dowozisz, zobaczy wtedy, że dostawa jest niedostępna.
Więcej o strefach i metodach piszemy w poradniku Wysyłka w WooCommerce bez chaosu.
Przy dostawie gość wybiera okno godzinowe. Żeby kuchnia i kurier nie dostali wszystkiego naraz, ustaw limit zamówień w przedziale („Max Order limit”). Po przekroczeniu limitu gość widzi komunikat.
Płatność
Gość zapłaci online przez bramkę płatności (BLIK i przelew dodasz np. wtyczką Przelewy24) albo gotówką lub kartą u kuriera metodą „Za pobraniem” z WooCommerce — jak dobrać metody, opisujemy w poradniku o metodach płatności w WooCommerce.
Jak kuchnia dowiaduje się o zamówieniu
Zamówienie zapisuje się w WooCommerce, więc dostajesz zwykły e-mail o nowym zamówieniu, jak w każdym sklepie.
Wtyczka dodaje okienko w panelu i dźwięk przy nowym zamówieniu — dźwięk wybierasz z listy albo wgrywasz własny. Działa to tylko wtedy, gdy panel WordPressa jest otwarty i jesteś zalogowany, dlatego najprościej trzymać go na tablecie przy kasie.
Zamówienia na bieżąco obejrzysz w WooCommerce > Zamówienia po włączeniu „Enable Live View”. Możesz też dodać własne statusy, np. „W przygotowaniu” i „W drodze”, a kodem krótkim pokazać gościowi, na jakim etapie jest jego zamówienie.
Zanim ruszysz — sprawdź i poinformuj gości
Przed pierwszym prawdziwym zamówieniem przejdź tę listę:
- Złóż zamówienie testowe na wynos i z dowozem: raz na adres w strefie, raz spoza niej. Sprawdź, jaki koszt dowozu widzi gość.
- Spróbuj zamówić po godzinach — sklep powinien to zablokować.
- Sprawdź koszyk poniżej minimum i danie z wymaganym dodatkiem.
- Włącz dźwięk na urządzeniu przy kasie i zostaw panel otwarty.
- Przetłumacz napisy dla gości — przyciski i komunikaty wtyczki są po angielsku.
- Jeśli strona używa wtyczki przyspieszającej (pamięci podręcznej), po zmianie godzin albo menu wyczyść ją i obejrzyj menu jako gość.
Potem powiedz stałym gościom, gdzie zamawiać. W Profilu Firmy w Google, w sekcji „Zamawianie jedzenia”, dodasz link do zamówień na swojej stronie („Dodaj link”) i ustawisz go jako preferowany („Ustaw jako opcję preferowaną”) — osobno dla odbioru i dla dostawy. Google zaznacza, że wygląd tej sekcji zależy od kraju (pomoc Google). Adres strony warto też dać na naklejce albo ulotce w torbie z zamówieniem — trafi do kogoś, kto już u Ciebie zamówił.
Czego wtyczka nie zrobi za Ciebie
- Nie mówi po polsku. Napisy dla gości trzeba przetłumaczyć; nazwy i opisy dań i tak wpisujesz sam.
- Nie ustawi strefy dowozu. To robisz w WooCommerce.
- Nie dodaje BLIK-a. Płatności dają bramki zainstalowane w sklepie.
- Nie dowiezie jedzenia. Kurier jest Twój, a jego koszt wliczasz w rachunek z początku wpisu.
Ramka końcowa (CTA):
Chcesz przyjmować zamówienia na swojej stronie?
- Restaurant for WooCommerce — menu online z dodatkami, godziny przyjmowania zamówień, minimum zamówienia, odbiór i dowóz w wybranych godzinach. 123 zł.
- Dostęp do plików i aktualizacji masz przez 365 dni, aktualizacje wgrywasz ręcznie, bez wsparcia autorów wtyczki — szczegóły na stronie wtyczki GPL.
- Nie chcesz ustawiać tego sam? Zrobimy to za Ciebie: przetłumaczymy napisy, ułożymy menu z dodatkami, ustawimy godziny i strefę dowozu — 250 zł netto (307,50 zł brutto) za godzinę pracy.
- Robisz strony dla kilku lokali? Wtyczka jest też w pakiecie wszystkich wtyczek i motywów: dostęp na rok za 999 zł.
