Najczęściej zadawane pytania
Czy otrzymam fakturę?
Do każdego zamówienia automatycznie wystawiamy fakturę po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli nie otrzymasz faktury w przeciągu trzech dni skontaktuj się z nami.
Czego potrzebuję, by wtyczki działały?
Do poprawnego działania wtyczek wymagana jest zainstalowana najnowsza wersja WordPress, w przypadku wtyczek do WooCommerce również najnowsza wersja WooCommerce.
Co otrzymam po opłaceniu zamówienia?
Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz dostęp do paczki .zip zawierającej pliki wtyczki, w niektórych przypadkach pliki mogą zawierać modyfikację pozwalającą na uruchomienie programu bez klucza.
Jak zaktualizować wtyczkę lub szablon?
WordPress pozwala na ręczne aktualizacje. Pobierz najnowszą wersję wtyczki z naszego sklepu. >Zaloguj się do swojego wordpressa >Przejdź do zakładki rozszerzenia> kliknij dodaj nowy. >Kliknij wgraj wtyczkę na serwer. >Wybierz plik .zip zawierający najnowszą wersję wtyczki. Aktualizacja wtyczki i motywu odbywa się tak jak nowa instalacja. WordPress sam wykrywa, iż wtyczka lub motyw jest już zainstalowany i aktualizuje pliki pozostawiając ustawienia motywu lub wtyczek bez zmian.
Czy wphocus sprzedaje klucze licencyjne?
W sklepie znajdziesz dodatki premium do WordPress wydane na licencji wolnego oprogramowania GNU GPL, licencję tą cechuje wolność udostępniania niezmodyfikowanej kopii oprogramowania. Wolność udostępniania dotyczy oprogramowania. (Paczki zip z plikami motywu lub wtyczki.) Podczas zakupu wtyczek i motywów możesz odnieść wrażenie, że płacimy za wtyczkę lub motyw. Jeżeli uważnie przeczytasz teksty na stronie z zakupem to zauważysz, że tak naprawdę płacisz za możliwość pobrania aktualizacji i za wsparcie. Automatyczne aktualizacje lub dostęp do wsparcia są dodatkową usługą świadczona przez wydawcę i nie podlegają licencji GNU GPL. Z tego powodu wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie będziesz musiał zaktualizować ręcznie.
Dlaczego wtyczki na WpHocus.com są tańsze niż na stronach wydawców?
Rozwiązania oferowane w naszym sklepie dostarczane są bez wsparcia autorów. Co oznacza iż będziesz musiał zainstalować oraz skonfigurować wtyczki samodzielnie. W razie jakichkolwiek problemów z instalacją lub korzystaniem z wtyczek wydawca nie udzieli Tobie pomocy. Jeżeli masz problem z wtyczkami zakupionymi w naszym sklepie zapraszamy do naszej grupy na Facebooku
Czy wsparcie techniczne jest wliczone w cenę produktu?
W większości przypadków, wsparcie techniczne nie jest wliczone w cenę naszych produktów. Pozwala nam to oferować nasze produkty w konkurencyjnych cenach, ale nie zapewniamy bezpośredniego wsparcia dla wtyczek lub motywów innych firm. Oto kilka sugestii, jak uzyskać pomoc techniczną:
- Zakup bezpośrednio od twórcy: Dostarczamy linki, aby ułatwić kontakt z autorem produktu.
- Zatrudnienie freelancera: Rozważ skorzystanie z usług niezależnego specjalisty, który może zapewnić potrzebne wsparcie.
- Fora społeczności WordPress: Są to świetne miejsca do szukania porad i wskazówek.
Chcielibyśmy również zaznaczyć, że oferujemy możliwość zakupu płatnego wsparcia dla większości produktów dostępnych w sklepie. Dodatkowo jesteśmy zawsze gotowi pomóc w kwestiach dotyczących rozliczeń i dostępu do produktu. Nasze konkurencyjne ceny wynikają z priorytetowego traktowania dostępu do produktu i podstawowego wsparcia.
Czego nie zawiera płatne wsparcie?
Napraw związanych z kompatybilnością z serwerem
Klienci uruchamiają WordPress i WooCommerce na wielu różnych typach serwerów. Dokładamy wszelkich starań, aby upewnić się, że oferowane rozwiązania są kompatybilnez dowolnym środowiskiem. Jednak niektóre problemy z kompatybilnością mogą występować.
Napraw związanych z zgodnością z innymi wtyczkami i motywami
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane rozwiązania były kompatybilne ze wszystkimi innymi dostępnymi w świecie WordPress. Jednak jest ich tak wiele, że nie jesteśmy w stanie sprawdzić kompatybilności ze wszystkimi rozwiązaniami.
Naprawa błędów we wtyczce.
To może zabrzmieć dziwnie, ale to prawda. Jeśli znajdziesz błąd w oferowanych przez nas produktach, potraktujemy go bardzo poważnie. Niezwłocznie poinformujemy autora wtyczki o problemie. Jednak sami nie możemy naprawić błędów, ponieważ zajmujemy się redystrybucją wtyczek. Powiadomimy Cię, gdy tylko błąd zostanie naprawiony, ale nie możemy zagwarantować żadnego harmonogramu.