Animacja przedstawiająca kolorowy sklep internetowy i promocje.

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie online

Z pewnością przyciąganie większego ruchu do sklepu internetowego lub docieranie z reklamami do właściwych klientów to powszechne metody zwiększania sprzedaży. Ważne jest jednak, aby wziąć pod uwagę, że niekoniecznie trzeba drastycznie zwiększać obecny ruch, aby sprzedawać więcej. W tym artykule omówię często pomijany obszar: zmiany, które możesz wprowadzić w swojej witrynie, które pomogą Ci zarobić więcej. Zasadniczo, w jaki sposób można sprzedawać więcej przy zachowaniu tej samej liczby użytkowników w witrynie.

Triggery zwiększające sprzedaż w WooCommerce.

Modyfikacja wykrywała produkty promocyjne i automatycznie dodawała dodatkowy wyzwalacz „Mega Deal”. Do zarządzania promocjami wykorzystaliśmy inną wtyczkę tego samego producenta dostępną w darmowym repozytorium WordPressa, która również została zmodyfikowana zgodnie z wymaganiami klienta. (Zmiana polegała na zaprogramowaniu funkcji oferowania konkretnego numeru magazynu do promocji i powiązaniu tej funkcjonalności z wyzwalaczami sprzedaży XL). W efekcie każda kampania mogła być ustawiona według scenariusza: „tylko dziesięć promocyjnych sztuk produktu”. Resztę załatwiał trigger eksponujący spójną informację graficzną na karcie produktu. Pospiesz się, zostało już tylko dziesięć promocyjnych produktów, przy każdej sprzedanej sztuce liczba ta malała, a informacja wizualna w postaci suwaka wyświetlającego liczbę pozostałych promocyjnych sztuk nakłaniała klientów do zakupu. Niektóre dodatkowe wyzwalacze zastosowane na stronie klienta obejmowały:

  • Bestseller dla produktów z najlepszą sprzedażą.
  • Liczba jednostek sprzedanych w ciągu ostatnich 30 dni.
  • Gwarancje – bezpieczne płatności, bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni itp.
  • Mega Deal – jak wspomniano wcześniej.
  • Kategorie produktów, w których produkt osiągnął najlepszą sprzedaż.

Nie modyfikowaliśmy opisów ani wyglądu strony, ponieważ była ona już spójna i atrakcyjna wizualnie.

Pozytywne efekty były zauważalne już po kilku dniach i przerosły nasze oczekiwania, dlatego dodaliśmy wtyczkę również do sklepu Wphocus. W tym przypadku rozwiązanie okazało się bardzo korzystne, z zauważalnym wzrostem sprzedaży w Wphocus. Choć może się to wydawać niewielkim osiągnięciem, przynosi satysfakcję. Oczywiście na Wphocusie zastosowano inne treści w Triggerach, a także powściągliwą promocję.

Produkty dodawane po przejściu do bramki płatności w WooCommerce

Strategia ta wymaga sprytnego programowania i odrobiny teatru. Celem jest sprawienie, by kupujący miał wrażenie, że otrzymuje ekskluzywną możliwość dodania powiązanych produktów do zakupu przed sfinalizowaniem płatności. Nie jest to wyskakujące okienko, które można łatwo odrzucić, jest ono zintegrowane z procesem zakupu.

Po kliknięciu przycisku „kup i zapłać”, zamiast przekierowania do bramki płatności, klient zostaje przekierowany na specjalnie zaprojektowaną podstronę. Podstrona ta służy dwóm celom. Po pierwsze, oferuje powiązane produkty, które klient może uznać za interesujące w oparciu o swój obecny wybór. Jest to wypróbowana i przetestowana metoda często stosowana również w sklepach fizycznych – pomyśl o małych przedmiotach umieszczonych w pobliżu kas w supermarketach.

Po drugie, zapewnia element zaskoczenia i ekscytacji. Istnieją dwie wersje wiadomości, które pokazujemy klientowi, w zależności od tego, czy otrzymał dziewięciominutową promocję, czy nie.

Jeśli klient otrzymał rabat w ramach dziewięciominutowej promocji, wyświetlany komunikat będzie brzmiał: „Jeden rabat to za mało, dodaj do zamówienia produkt B, aby otrzymać darmową wysyłkę”. Założenie jest tutaj proste, ale skuteczne – im więcej kupujesz, tym więcej oszczędzasz. Zapewnia to natychmiastową zachętę dla klienta do wydania nieco więcej, aby zaoszczędzić na kosztach dostawy.

Klientom, którzy nie otrzymali dziewięciominutowego kuponu promocyjnego, wyświetlamy komunikat: „Dodaj produkt B do zamówienia, aby uzyskać 10% zniżki na zakupy w koszyku”. Ponownie zachęca to klienta do rozważenia zwiększenia zakupu poprzez dodanie kolejnego produktu w zamian za atrakcyjną zniżkę.

W obu przypadkach klient czuje, że otrzymuje dobrą ofertę, a to może nie tylko zwiększyć wielkość zamówienia, ale także zwiększyć satysfakcję klienta i prawdopodobieństwo jego powrotu.

Dlaczego promocje? 

Z jakiś powodów przed rozpoczęciem współpracy klient obniżył ceny produktów licząc na większe zainteresowanie ofertą, po konsultacjach poprosiłem klienta o powrót do standardowych cen oraz przygotowanie trzech list produktów, listę najczęściej kupowanych produktów + produkty na których klient ma najwyższą marżę. + produkty, które generują największy zysk.

W mailu zwrotnym klient nawet nie krył zdziwienia gdy zauważył, że jeden produkt, który nie znajdował się na liście najczęściej kupowane, uplasował się na trzecim miejscu w kategorii produkty, które przynoszą największy zysk.

W wielu sklepach opartych o WooCommerce często pomija się produkty przynoszące największe zyski, ponieważ standardowe raporty pokazują produkty najczęściej sprzedawane, bez podziału na produkty przynoszące największe zyski. Często wygląda to tak, że trzydzieści sprzedaży konkretnego produktu w rzeczywistości przynosi większe zyski niż sto sprzedaży innych produktów.

Postanowiłem wykorzystać potencjał najchętniej kupowanych produktów do, których dodaliśmy wspomnianą wcześniej opcję chwilowego wstrzymania płatności i promocji produktów powiązanych. ( Oczywiście produkty zostały starannie dobrane, by  nie dopuścić do sytuacji w której promujemy produkty nie powiązane bezpośrednio z produktem głównym.)

Dodatkowo w obrębie sklepu wprowadziłem zmiany polegające na promowaniu produktów, które przynoszą największy zysk klientowi a dopiero w następnej kolejności wyświetlaniu pozostałych produktów. Jak się okazało, był to strzał w dziesiątkę, ponieważ stopniowo wzrastała ilość zamówień na produkty przynoszące największe zyski.

Jak radzić sobie z Porzuconymi koszykami w sklepie online?

Chylę czoła przed Grzegorzem, który z powodzeniem mógłby uruchomić platformę szkoleniową lub prowadzić płatne wykłady dotyczące zmian w sklepach i to on w jednej z korespondencji na facebooku wspomniał o najważniejszym elemencie w całym procesie zakupowym, maile zakupowe, to o nich będzie dalsza część.

Grzegorz wspomniał o AutomateWoo – Świetnej wtyczce do marketingu e-mail, pozwalającej na automatyzację wysyłki email. Jako, że wtyczka jest na licencji wolnego oprogramowania dostęp do plików wykupiłem na początku przygody z Wphocus. Jednak nigdy nie przetestowałem jej działania, przez co nigdy nie trafiła do oferty – To był błąd, biję się w pierś i obiecuję poprawę… Wtyczka jest intuicyjna i łatwa w obsłudze.  Wtyczka AutomateWoo została dodana do sklepu 🙂

Wtyczka pozwala na przeprowadzenie zautomatyzowanych kampanii według wcześniej przygotowanych scenariuszy. A co najważniejsze, pozwala wysyłać maile do osób, które porzuciły koszyk.  Wtyczka dla klienta także została lekko zmodyfikowana –  zgodę marketingową dotyczącą wysyłki mailingu zdublowaliśmy na koszyku. ( Standardowo jest tylko w kasie sklepu WooCommerce.)  Dzięki taj zmianie osoby, które wyraziły zgodę na przesyłanie informacji w koszyku lecz nie złożyły zamówienia w kasie otrzymują automatyczne maile w zgodzie z Rodo.

Bardzo, często zdarza się, iż klienci poszukują produktu w pracy lub miejscu w którym nie mają możliwości zapłacenia lub też z jakiś nieprzewidzianych powodów nie dokończą procesu zakupowego. W późniejszym okresie zapominają o planowanych zakupach lub kupują u konkurencji nie odnajdując ponownie naszego sklepu. W październiku zainstalowaliśmy wtyczkę klientowi, która w połączeniu z wcześniejszymi metodami znacząco zwiększyła sprzedaż w sklepie. Obecnie dla klienta zajmuję się kampaniami e-mail do obecnych klientów jak i ratowaniem koszyków. 

Warto takim osobom wysłać mail przypominający o porzuconym koszyku oraz dodatkowo zachęcić klienta małym kuponem rabatowym automatycznie wysyłanym w wiadomości mailowej. Wszystko zależy od scenariusza jaki jest nam potrzebny do celów kampanii.

AutomateWoo jest potężnym narzędziem skutecznie zwiększającym sprzedaż. Wtyczka jest dostosowana do RODO przez co idealnie sprawdza się do wysyłki automatycznych wiadomości email.  W niedługim czasie wtyczka ma otrzymać wsparcie dotyczące wysyłki pojedynczych maili nie związanych ze sprzedażą.

Jeżeli jesteście zainteresowani wtyczką łączącą wszystkie wspomniane wcześniej rozwiązania w jedno zautomatyzowane narzędzie do zwiększania sprzedaży, możemy takowe przygotować.

Klient widzi statystyki wysłanych maili i zakupów z tych maili i otrzymujemy za to wynagrodzenie. Jednak są to indywidualne ustalenia i w nie każdej branży można je zastosować

Darmowa dostawa

Produkt do pobrania bezpośrednio ze strony WPhocus.com

Natychmiastowe dostarczenie

Po zaksięgowaniu płatności produkt gotowy do pobrania

Faktura VAT

Wystawiana automatycznie po zaksięgowaniu płatności.

Wolne oprogramowanie

Produkty dostępne w sklepie zostały wydane na licencji GNU GPL.