Inteligentne śledzenie sesji i przechwytywanie e-mail przed złożeniem zamówienia, pozwala skutecznie ratować koszyki

Zaawansowana automatyzacja marketingu do WooCommerce. AutomateWoo posiada rozwiązania, których potrzebujesz, aby rozwijać swój sklep i zarabiać więcej pieniędzy. Technologia śledzenia sesji AutomateWoo może wykrywać zarejestrowanych użytkowników jeszcze przed zalogowaniem i przechwytywać e-maile gości podczas składania zamówienia za pomocą popularnej techniki pre-submit.

Rozwijaj swój sklep i zarabiaj więcej dzięki AutomateWoo- Wykorzystaj bogate funkcjonalności dostępne we wtyczce, dzięki czemu możesz stworzyć niemal nieskończoną liczbę zautomatyzowanych schematów, które pomogą Ci rozwijać sklep bez wysiłku!

Dlaczego wysyłka maili w WooCommerce jest tak ważna?

• Follow- Ups:  –  wysyłaj zautomatyzowane kampanie e-mail do klientów, którzy kupują określone produkty, poproś o opinię lub zaproponuj inne produkty, które mogą im się spodobać.
• Porzucone koszyki– Przypomnij się klientom, którzy porzucili koszyk, za pomocą automatycznych wiadomości e-mail w określonych odstępach czasu. Wysyłaj maile z zawartością koszyka, przypomnieniem o niezrealizowanym zamówieniu, dołącz automatyczny kupon rabatowy i ratuj porzucone koszyki bez wysiłku.
• Nie aktywni klienci -Kieruj automatyczne maile do nie aktywnych klientów za pomocą  kampanii e-mail marketingowych. Ustaw schemat, kiedy i do kogo ma zostać wysłany mail. Klient dokonał zakupów rok temu? Nie ma problemu wyślij mail z ofertą, promocją lub kuponem rabatowym.
• Spersonalizowane kupony – Wygeneruj dynamiczne spersonalizowane kupony dla swoich klientów.
• Nagroda za opinie – Uzyskaj więcej recenzji produktów, oferując zniżki za recenzje.
• Rekomendacje produktów– Sprzedaż produktów rekomendowanych na podstawie zakupionych produktów.
• E-maile urodzinowe – Zachwyć klientów specjalnym e-mailem urodzinowym WooCommerce i kuponem za pomocą dodatku AutomateWoo Birthdays
• Powiadomienia o wygaśnięciu karty kredytowej – powiadamiaj klientów przed wygaśnięciem zapisanej karty kredytowej lub debetowej. Może to zmniejszyć liczbę nieudanych płatności i rezygnacji podczas sprzedaży subskrypcji.
• Automatyzacja subskrypcji – Obsługuj zdarzenia subskrypcji WooCommerce, takie jak zmiany statusu, nieudane płatności i przypomnienia o odnowieniu.
• Automatyzacja rezerwacji – Wysyłaj e-maile w przypadku zdarzeń rezerwacji we wtyczce  WooCommerce Bookings, takich jak potwierdzenie lub zakończenie rezerwacji.
• Poleć Przyjacielowi – Zwiększ sprzedaż dzięki dodatkowi AutomateWoo Poleć Przyjaciela.
• Automatyczna zmiana członkostwa użytkownika – nagradzaj swoich najlepszych klientów statusem VIP w oparciu o różne wymagania dotyczące wydatków.

Dlaczego warto używać AutomateWoo do automatyzacji wysyłki maili w WooCommerce?

AutomateWoo to bezproblemowa konfiguracja i zarządzanie ustawieniami bezpośrednio z backendu WordPressa. Zaprojektuj wiadomości e-mail w znanym edytorze WordPress wzbogaconym o zmienne, które pozwalają wstawiać produkty za pomocą różnych opcji wyświetlania oraz wstawiać dynamiczną zawartość do maila. AutomateWoo daje Ci pełną kontrolę nad kampaniami mailingowymi w sklepie.

Zwiększ możliwości swojego sklepu internetowego

AutomateWoo wykona za Ciebie całą pracę dotyczącą wysyłki maili w sklepie, by rozwijać stronę internetową automatycznie bez potrzeby mozolnej konfiguracji wysyłki automatycznego mailingu w WooCommerce.

Obsługiwane zdarzenia WooCommerce – na podstawie, których zostanie wysłany mail.

Oraz wiele innych scenariuszy.

AutomateWoo pozwala także wysyłać sms do użytkowników

Zacznij natychmiast wysyłać sms korzystając z wbudowanej integracji z Twillo. Projektuj treści wiadomości wykorzystując dynamiczne zmienne w edytorze WordPress. AutomateWoo integruje się z Twoimi ulubionymi wtyczkami i usługami, dając Ci przewagę marketingową, której potrzebujesz.

Subskrypcje WooCommerce, Członkostwa WooCommerce, Rezerwacje WooCommerce, Punkty i nagrody WooCommerce, WooCommerce Wishlists. .

Subskrypcje WooCommerce: Spraw, aby zarządzanie subskrypcjami w WooCommerce Subscriptions było bezproblemowe.
Membership WooCommerce: Dzięki AutomateWoo możesz nagradzać lojalnych klientów statusem VIP.
Rezerwacje WooCommerce: Zintegruj WooCommerce Bookings z AutomateWoo, aby poprawić doświadczenia klientów, zmniejszyć liczbę anulowanych rezerwacji, a nawet sprzedawać klientom dodatkowe usługi po dokonaniu przez nich rezerwacji.

Automate Woo Pozwala ratować porzucone koszyki w WooCommerce

AutomateWoo jest potężnym narzędziem skutecznie zwiększającym sprzedaż. Wtyczka jest dostosowana do RODO przez co idealnie sprawdza się do wysyłki automatycznych wiadomości email, przypominających o porzuconych koszykach w sklepie WooCommerce jak i wielu innych schematach.  Nagradzaj klientów kuponami za ich zakupy, wysyłaj maile do nie aktywnych klientów, pobudzaj do działania i zwiększaj sprzedaż w sklepie.

Porzucone koszyki stanowią zmorę i plagę branży e-commerce. Przyglądając się przyczynom tego zjawiska, w wielu przypadkach problem ten jest trudny do uniknięcia. Warto jednak pamiętać, że część powodów, dla których klienci porzucają koszyki bez dokonania zakupów, możliwa jest do wyeliminowania. Przyjrzyjmy się bliżej czym są porzucone koszyki w sklepie online, jak je śledzić, a także, w jaki sposób odzyskiwać utraconych klientów.

Porzucone koszyki w WooCommerce?

Już sama nazwa zjawiska „porzuconych koszyków” wskazuje z czym ono się wiąże. Chodzi oczywiście o takie zdarzenia w sklepie internetowym, w którym to dochodzi do wyboru towarów – są one dodane do koszyka – jednak z jakiś względów nie zostają one zakupione. Szacunki branży e-commerce są niezbyt pocieszające. Według nich nawet blisko 70% koszyków zostaje porzuconych. Są jednak sposoby na to, aby przeciwdziałać porzuconym koszykom i obniżać ich sumaryczną ilość – choćby poprzez uproszczenie procesu dokonywania zakupów.

Porzucone koszyki to nie tylko zaprzepaszczona szansa na dokonanie sprzedaży, ale także stracone pieniądze, które zostały przeznaczone na marketing. W końcu za pojawieniem się w sklepie online klienta stoi ogromna machina marketingowa. Reklamy, pozycjonowanie, czy współpraca z influencerami kosztuje, a są to niezbędne elementy całego procesu sprzedażowego, dzięki którym klient trafia właśnie do Twojego sklepu. Jeśli na „ostatniej prostej” do sprzedaży klient porzuca koszyk, to jest to sygnał dla Ciebie, aby zweryfikować proces dokonywania zakupów w sklepie. Jeśli jeden klient zrezygnował z zakupów w Twoim sklepie, to ich liczba może wzrosnąć i to Twoim zadaniem jest zapobieganie takiemu zjawisku.

Dlaczego klienci porzucają koszyki?

Przyczyn zjawiska porzuconych koszyków jest sporo. Jednak nie oznacza to, że jeśli w naszym sklepie online problem ten jest znaczny, to wszystkie są one tak samo istotne i wpływają na ostateczną decyzję klienta. Jednym z głównych powodów, dla którego klient nie dokonuje zakupu jest zwyczajnie zbyt duże skomplikowanie procesu zakupowego. Co może zniechęcać do zakupu? Często problem tkwi w samym oprogramowaniu naszego sklepu. Jeśli system wymaga od klienta rejestracji, to możliwe, że zrezygnuje on z zakupu. Obowiązkowa rejestracja narzuca klientowi wykazanie się lojalnością i zaufaniem wobec danego e-commerce. Jednak jeśli dokonuje on zakupów po raz pierwszy lub nie planuje dokonywać ich w przyszłości w naszym sklepie, to dlaczego miałby się rejestrować. Budowanie lojalności i zaufania klienta to proces długotrwały. I z pewnością nie przyspieszy tego procesu zmuszanie klienta do rejestracji, która nie do końca mu w danym czasie odpowiada.

Innym powodem, dla którego klienci porzucają koszyki, to niewystarczająca przejrzystość formularza zakupowego. Jeśli internauta nie może znaleźć pola na rabat, nie wie gdzie znaleźć informacje o płatności za dostawę, to możliwe, że porzuci on koszyk i nigdy już nie wróci do naszego sklepu. Niezwykle istotne dla wielu klientów jest również przygotowanie w sklepie widocznego podsumowania zakupów – dzięki czemu może on jeszcze raz sprawdzić wszystkie informacje dotyczące zakupu.

Przyczyny porzuconego koszyka mogą również dotyczyć nieadekwatnej do jego potrzeb oferty. Bardzo często klient poszukuje kompleksowej oferty. Dzięki, której otrzyma wszystkie interesujące produkty w jednym miejscu. Warto zatem zadbać o to, aby były one dla niego dostępne, a nawet ułatwić mu ich znalezienie w sklepie (cross-selling). Zadbaj również o to, aby wszystkie koszty dotyczące zakupu produktu i dostawy były widoczne już na karcie produktu. Dzięki temu klient uniknie rozczarowań – czekających na niego na ostatnim etapie zakupów.

Jak śledzić porzucone koszyki?

Każde oprogramowanie e-commerce jest wyposażone w indywidualne rozwiązania pozwalające śledzić porzucone koszyki. Jednak bez wątpienia tym, które jest najbardziej uniwersalne i dostępne dla każdego właściciela sklepu online, jest Google Analytics. Aby możliwe było śledzenie porzuconych koszyków w sklepie, konieczne jest ustalenie dwóch raportów dla swojego sklepu: celu i lejka sprzedażowego.

Chcąc śledzić porzucone koszyki naszym celem będzie strona, która jest wyświetlana klientowi po potwierdzeniu zamówienia. Jej adres wpisujemy zatem jako cel obserwacji dla Google Analytics.

Naszym lejkiem jest ścieżka do obranego celu. A zatem do ustalonej wcześniej strony z potwierdzeniem dokonania zamówienia. W lejku wpisujemy wszystkie adresy stron, jakie prowadzą klienta do strony z potwierdzeniem zakupu.

Śledzenie i analiza porzuconych koszyków – po odpowiedniej konfiguracji – możliwa jest w zakładce „Konwersje”. Z niej musimy przekierować się do strony „Wizualizacje ścieżek”. Tam znajdziemy wszystkie dane dotyczące postępowania procesu zakupowego wśród naszych klientów, a także sprawdzimy, na którym etapie najczęściej rezygnują oni z zakupów. Te dane pozwolą nam poczynić przypuszczenia, jaki jest powód porzucania koszyków w naszym sklepie.

Metody odzyskiwania porzuconych koszyków

Właściciele sklepów online mają wiele sposobów na odzyskiwanie porzuconych koszyków. Kluczem do ich skuteczności jest jednak nie sama metoda, ale raczej dobra znajomość swojej grupy docelowej, a także ich potrzeb. Podczas opracowywania strategii odzyskiwania porzuconych koszyków warto jest pamiętać o kilku ważnych elementach, które pomogą z powrotem przyciągnąć klientów do naszego sklepu.

Kluczem jest komunikacja, dlatego podstawową metodą dla odzyskiwania koszyków jest wysłanie powiadomienia mailowego o czekających zamówieniach. Powinien on być oczywiście odpowiednio dopasowany do etapu, na którym klient zrezygnował z zakupów. Takie maile z łatwością skonfigurują państwo za pomocą wtyczki AutomateWoo dedykowanej sklepom opartym o oprogramowanie WooCommerce.

Innym sposobem na zmobilizowanie klienta do powrotu jest wywołanie u klienta poczucia niedostępności. Wyślijmy mu komunikat o tym, że w sklepie został już tylko ostatnie sztuki produktu, który umieścił w swoim koszyku.

W komunikatach kierowanych do klienta należy stosować elementy wzywające do działania. Najlepiej ze słowami w trybie rozkazującym, jak „Kup teraz”, „Zobacz więcej”, „Wróć do nas”. Dzięki prostym komunikatom klient chętniej będzie podejmować interakcję z przesłaną wiadomością, a na kolejnym etapie, również i z naszym sklepem.